Viskas, ką reikia žinoti apie tai, kaip išsiunčiame užsakymą ir kaip veikia grąžinimai. Jei kas neaišku, parašykite info@khorone.co.uk — atsakys tikras žmogus.
Išsiuntimas ir pristatymas
Užsakymai supakuojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas. Pristatome Jungtinės Karalystės adresais sekama „Royal Mail” paslauga; patvirtinimą ir sekimo numerį gausite el. paštu. Pristatymas paprastai užtrunka dar 2–3 darbo dienas po išsiuntimo. Nemokamas pristatymas JK užsakymams virš £50.
Teisė atšaukti
Pagal JK vartotojų teisių reglamentą galite atšaukti užsakymą ir grąžinti neatidarytas prekes per 14 dienų nuo gavimo, dėl bet kokios priežasties. Norėdami atšaukti, parašykite mums nurodę užsakymo duomenis — patvirtinsime grąžinimo adresą.
Maisto papildų grąžinimas
Dėl sveikatos ir higienos priežasčių užplombuoti maisto papildai priimami grąžinti tik jei jie neatidaryti ir nenaudoti, originalioje pakuotėje. Tai neturi įtakos jūsų teisėms, jei prekė sugadinta, pažeista ar neatitinka aprašymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžiname į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų. Jei atšaukiamas visas užsakymas pagal įstatyminę teisę, tai apima ir standartinį pristatymo mokestį. Grąžinimo pašto išlaidas dengiate jūs, nebent prekė buvo sugadinta ar išsiųsta per klaidą.
Sugadintos ar netinkamos prekės
Jei kas atkeliauja sugadinta, pažeista ar ne tai, ką užsisakėte, susisiekite su mumis per 30 dienų — pakeisime arba grąžinsime visą sumą, įskaitant pašto išlaidas.
Kontaktai
KHOR ONE Ltd — registruota Anglijoje ir Velse. Pristatymo ir grąžinimo klausimai: info@khorone.co.uk.